Patch-Management mit Kontrolle
Updates installieren kann jedes System selbst – wissen, ob sie wirklich angekommen sind, kaum eines. So funktioniert der Monitoring- und Update-Service hinter TOSMedia IT Care: nachvollziehbar, dokumentiert und von Menschen bewertet.
So funktioniert der Service
Fünf Bausteine, die aus einzelnen Updates einen betreuten Prozess machen.
Das wird überwacht
- Erreichbarkeit von Servern und wichtigen Diensten
- CPU-, Arbeitsspeicher- und Speicherplatz-Auslastung
- Status von Virenschutz und vereinbarten Sicherheitsfunktionen
- Erfolg oder Fehlschlag installierter Updates
- Backup-Status, sofern technisch angebunden
- Ereignis- und Fehlerprotokolle der betreuten Systeme
Der konkrete Umfang je System wird in der Bestandsaufnahme festgelegt und im Angebot dokumentiert.
Das ist ausdrücklich nicht enthalten
- Behebung erkannter Fehler (nach Abstimmung, ggf. nach Aufwand)
- Fernwartung und Vor-Ort-Einsätze
- Migrationen, Netzwerkumbauten, Projektarbeit
- Anwendersupport im Tagesgeschäft
- Rund um die Uhr persönlich besetzter Support
- Garantie vollständiger Ausfallsicherheit
Diese Ehrlichkeit ist Teil des Konzepts: Monitoring erkennt und bewertet – die Behebung wird transparent beauftragt.
Beispiel: Was passiert bei einer Warnmeldung?
Der Agent meldet: Auf dem Server sind nur noch 8 % Speicherplatz frei, Tendenz fallend. Ohne Monitoring fällt das erst auf, wenn die Kanzleisoftware nicht mehr speichert oder das Backup abbricht.
Mit IT Care wird die Meldung automatisch erfasst, von uns bewertet und priorisiert: Handelt es sich um einen einmaligen Ausreißer oder einen Trend? Ist kurzfristiges Handeln nötig? Sie erhalten eine verständliche Einordnung samt Empfehlung – und entscheiden dann, ob und wie die Bereinigung beauftragt wird.
Genau dieser Schritt – Bewertung durch Menschen statt ungefilterter Alarm-Flut – unterscheidet betreutes Monitoring von einem bloßen Tool.
Enthalten in IT Update und IT Care
Der Update-Service ist Kern beider Produktlinien; die laufende Zustandsüberwachung mit Alarm-Bewertung und Monatsbericht ist Bestandteil von IT Care.
Alle Preise netto, monatlich pro betreutem System. Einrichtung nach individuellem Angebot.
Häufige Fragen zu Monitoring & Patch-Management
Wissen statt hoffen
Im kostenlosen Erstgespräch klären wir, welche Ihrer Systeme von kontrolliertem Patch-Management und Monitoring profitieren – und welche Betreuungsstufe dafür sinnvoll ist.
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